Samstag, 26. September 2015

Guest Care, Uni und Besuch

Coucou!

Ich hoffe es geht euch allen gut!


In den letzten drei Wochen ist mal wieder einiges passiert...
Wir Mädels wurden nach unserer Formation auf unsere jeweiligen Märkte aufgeteilt, Aylin und ich sitzen jetzt also beim deutschen Team und nehmen in erster Linie deutsche und danach französische Anrufe entgegen. Eigentlich gibt es für jeden Markt noch ein sogenanntes "Guest Care" Team, welches sich um all das kümmert, was nach der Reservierung passiert. Zum Beispiel wenn das Datum oder das Hotel geändert werden muss oder wenn eine Buchung komplett storniert werden muss. Leider sind wir nicht genug Deutsche in unserem Büro, deshalb müssen wir uns selbst darum kümmern. Also mussten Aylin und ich noch eine weitere Formation abschließen. Diese hat zum Glück aber nur eine Woche gedauert. Danach hat uns ganz schön der Kopf gequalmt , aber jetzt sind wir endlich so richtig Einsatzbereit und können autonom arbeiten.

Außerdem hat die Uni wieder angefangen! Ich musste meine ja wechseln und auf eine Partneruni von meiner alten gehen, da ich jetzt ein duales Studium mache und letztes Jahr nur studiert habe. Leider gefällt mir diese neue Uni überhaupt nicht. Sie ist total unmodern, wir sind 37 Leute in meiner Klasse und die Profs sind auch nicht gerade super. Naja ich gebe dem ganzen noch ein bisschen Zeit um mich daran zu gewöhnen aber glücklich bin ich da nicht. Aber immerhin muss ich da ja nur zweimal die Woche hin und in 7 Monaten haben wir auch schon unsere Abschlussprüfungen also ist es auf jeden Fall machbar!

Letztes Wochenende haben mich endlich wieder meine Mama, Roland und zwei ihrer Freunde besucht! Es gibt wirklich nichts besseres als seine Liebsten bei sich zu haben! Sie sind Freitagabend angekommen und wir haben die Nacht im Dream Castle Hotel verbracht. Da wir im CRO (Reservierungszentrale) ja auch die Partnerhotels von Disney verkaufen, werden wir ab und an von diesen eingeladen um das Hotel zu besuchen und zu testen. Es war ganz cool, da wir nichts bezahlen mussten, aber sonst kann ich das Hotel leider nicht wirklich empfehlen. Am Wochenende waren wir dann in Paris und Samstagabend waren wir sehr schick im La Coupole essen. Wie immer gingen die drei Tage viel zu schnell um und ich hoffe, dass wir uns ganz bald wiedersehen!







Sonst gibt es erstmal nicht so viel zu berichten, also sage ich bis zum nächsten Mal!

PS: Ich habe bei meinem letzten Post 2 Bilder vom goûter sous l'océan hinzugefügt ;-)